Use of social media by international museums
DOI:
https://doi.org/10.24137/raeic.5.9.6Keywords:
content analysis, communication, culture, museums, social mediaAbstract
Social media have become a main media for museum centers around the world, helping the loyalty of their followers in these media. In this study, we analyzed the management of official accounts in the social media Facebook, Instagram and Twitter of the four museums with the most visitors in the world and the most visited in Spain. The methodology has been based on the observation and analysis of content, taking into account the communication department of each museum as a content issuer. The results, which show big differences in the management of communication according to the issuer and the social media, are very useful to improve the strategic management of the content that is issued in the official accounts of these centers.
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