El Impacto del Social Listening en la Comunicación Política en Costa Rica: Análisis del Segundo Año de la Administración Chaves Robles (mayo 2023 - mayo 2024)
DOI:
https://doi.org/10.24137/raeic.12.23.9Palabras clave:
Social Listening, Comunicación Política, Participación Ciudadana Digital, Redes SocialesResumen
Este artículo analiza el impacto del social listening (escucha social) en la comunicación política y la participación ciudadana digital en Costa Rica durante el segundo año de la administración del presidente Rodrigo Chaves Robles. A través de un exhaustivo monitoreo de la conversación digital entre el 8 de mayo de 2023 y el 8 de mayo de 2024 (segundo año de la administración), se examina la percepción pública del mandatario y su gabinete, identificando tendencias y patrones en la interacción ciudadana. Los hallazgos destacan cómo el social listening se ha convertido en una técnica para que los actores políticos monitoreen y respondan en tiempo real a las dinámicas de la opinión pública, permitiendo ajustes estratégicos en su comunicación y fortaleciendo la democracia digital. Asimismo, el estudio explora las implicaciones de esta tecnología en la participación ciudadana y el debate político, en un contexto donde las redes sociales juegan un papel fundamental en la configuración de la opinión pública y la legitimidad de los gobiernos.
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